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title: "Iniciar Chatbot"
canonical: "https://docs-hgtx-ia.refined.site/space/Intelligen/62750733/Iniciar%20Chatbot"
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O uso de chatbots durante o atendimento ao cliente pode aumentar a eficiência e melhorar a experiência do usuário. Os chatbots podem responder a perguntas frequentes, direcionar clientes para os recursos corretos e realizar tarefas simples, liberando os agentes humanos para questões mais complexas.

## Passo a Passo

Passo 1: Na tela inicial, acesse 'Atendimentos'. Selecione o contato para o qual deseja iniciar um chatbot. Clique no ícone de menu e escolha 'Iniciar Chatbot'.

![image-20260629-163849.png](media://9bcf21b7-df00-493a-80c2-b6ecbf9723a6)


Passo 2: Uma tela com as opções de chatbots do tipo automação será aberta. Selecione o chatbot desejado clicando na opção correspondente.

![image-20260629-163903.png](media://c3a7ccf2-e63a-455a-bd81-b60e18848bb6)


Passo 3: O chatbot selecionado será iniciado conforme configurado previamente. É possível interrompê-lo a qualquer momento durante o atendimento.

![image-20260629-163912.png](media://f2050fc4-6333-4854-94e6-6ee4aca01cd7)