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title: "Usuários"
canonical: "https://docs-hgtx-ia.refined.site/space/Intelligen/62718066/Usu%C3%A1rios"
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A funcionalidade Usuários permite gerenciar os acessos à plataforma, garantindo que cada membro da equipe tenha permissões adequadas às suas funções. É possível adicionar, remover e editar usuários, além de definir diferentes níveis de acesso.

## Cadastrar Usuários

Passo 1: Em 'Ajustes > Usuários', clique em '+ Novo'.

![image-20260629-173910.png](media://ca092a95-78bf-4b96-8cf6-b52671cb306d)


Passo 2: Preencha os campos obrigatórios: Apelido (nome exibido nos atendimentos), E-mail e/ou Telefone (para login) e Perfil de acesso:

- Administrador: acesso total à plataforma, incluindo configurações e todos os atendimentos.
- Atendente: acesso limitado, podendo visualizar indicadores, algumas configurações e interagir comatendimentos da sua equipe.
- Atendente Restrito: acesso apenas ao módulo de atendimento. Não tem visibilidade dos atendimentosde outros membros nem dos contatos da empresa.

 

![image-20260629-174009.png](media://87c7fb3b-be6a-4a82-8687-768a83b199b8)

Passo 3: Clique em 'Salvar'. O novo usuário receberá um convite de acesso por e-mail.

![image-20260629-174027.png](media://97367af7-1059-4299-a082-f47dc8a326e5)


## Editar Foto do Usuário

Passo 1: Clique na logo da empresa no canto superior da tela.

![image-20260629-174043.png](media://a4082a50-e000-43f0-9b26-dc955f5ccc18)


Passo 2: Clique no ícone de caneta para ativar a edição. Selecione nova foto, atualize informações se necessário e clique em 'Salvar'.

![image-20260629-174056.png](media://694383fb-e1e6-4df4-b18e-e2bfce0633c2)

![image-20260629-174107.png](media://b79e8ce9-a7c6-4210-bf68-73a27b70443d)


## Tipos de Perfis de Usuários

### Administrador

Acesso completo a todas as funcionalidades. Pode adicionar/remover usuários, gerenciar permissões, configurar integrações e acessar todos os relatórios e atendimentos.

### Atendente

Pode visualizar e editar dados dos contatos, acessar indicadores e configurações do próprio perfil, e interagir com atendimentos das equipes sob sua responsabilidade.

### Atendente Restrito

Acesso restrito ao módulo de atendimento. Não tem visibilidade sobre atendimentos de outros membros nem acesso aos contatos da empresa. Recomendado para colaboradores externos ou parceiros com acesso temporário.

![image-20260629-174121.png](media://75885836-67a8-4313-8d6b-773ed5236643)

Gerenciar os perfis de usuários de forma adequada é crucial para:

- **Segurança**: Garantir que cada usuário tenha acesso apenas às informações e funcionalidades necessárias para suas tarefas, protegendo dados sensíveis.
- **Eficiência**: Facilitar a organização e a distribuição de tarefas, melhorando a produtividade e colaboração das equipes.
- **Controle**: Permitir que os administradores mantenham o controle sobre as operações e configurações da plataforma.