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title: "Sequências"
canonical: "https://docs-hgtx-ia.refined.site/space/Intelligen/62455822/Sequ%C3%AAncias"
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O módulo Sequências da Intelligence permite a automação de comunicações e follow-ups com clientes de forma estratégica e eficiente. Com ele, você pode criar fluxos personalizados de mensagens, definindo intervalos de envio e gatilhos para cada etapa do processo.

## Criar Sequência

Passo 1: Na aba 'Apps', selecione 'Sequências'.

![image-20260629-171505.png](media://deca9e85-989e-4c68-b2fb-51d3044ba5e6)


Passo 2: Selecione 'Nova' para criar uma nova sequência.

![image-20260629-171714.png](media://b2f07cb7-4588-4896-b348-36e9058fb46c)


Passo 3: Um formulário será aberto. Insira o nome da sequência e clique em 'Continuar'.

![image-20260629-171723.png](media://d7f303c8-ab5e-4926-a197-decbb0ea32c1)


Passo 4: Você será direcionado para a página de configuração. Clique em '+' para adicionar um novo passo.

![image-20260629-171609.png](media://6fd6f04a-a6db-43dd-a5e7-0cbf8e96724a)


Passo 5: Selecione o canal, decida entre chatbot ou modelo de mensagem e configure a programação (intervalo de tempo e horários limites).

![image-20260629-171622.png](media://b5693534-bae7-46ff-a852-caea028cd830)


Passo 6: Clique em 'Salvar' na etapa e depois em 'Salvar Alterações'.

## Adicionar Etapa

Na sequência existente, clique em '+', configure: Ação da Etapa, Conteúdo da Mensagem, Intervalo de Tempo e Horários Permitidos. Clique em 'Salvar' e depois em 'Salvar Alterações'.

## Incluir Contato na Sequência

Em 'CRM > Contatos', selecione o contato. Na aba de detalhes, clique no ícone ao lado de 'Sequências', selecione a sequência desejada e clique em Salvar.

## Desabilitar / Excluir Sequência

Para desabilitar: abra a sequência, desligue a chave ao lado do nome e clique em 'Salvar Alterações'.

![image-20260629-171755.png](media://921e343a-575f-49f3-b2df-d7a6ae5cf98f)


Para excluir: clique em 'Excluir' no fim da página e confirme no popup.

![image-20260629-171839.png](media://b58849e4-e873-4ad1-9425-bd70ce1c1c74)


![image-20260629-171815.png](media://76dceb5f-3191-44f1-b966-651f07ea36d5)


## Reiniciar Sequência

Na sequência, clique em '+', escolha 'Reiniciar a sequência'. Configure quantidade máxima de reinícios e intervalo de tempo. Clique em 'Salvar'.

## Visualizar Contatos na Sequência

Na sequência, clique em 'Contatos' para ver a lista. É possível visualizar dados do contato ou removê-lo da sequência.

## Finalizar Sequência

Ao inserir uma nova etapa, a plataforma automaticamente adiciona a etapa de finalização da sequência.

### Considerações Adicionais

- A inclusão e exclusão de contatos nas sequências é feita de forma manual.
- Como se trata de mensagem ativa enviada para um ou mais contatos, ela serácobrada pela Meta.
- A exclusão de uma sequência é uma ação que não pode ser desfeita.