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title: "Manuais de Uso da Plataforma"
canonical: "https://docs-hgtx-ia.refined.site/space/HIV/66257343/Manuais%20de%20Uso%20da%20Plataforma"
format: markdown
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A interface principal do HGTX Intelligence VOX (Aba Chamadas) centraliza as operações diárias de discagem do operador, o controlo de dispositivos de áudio e o acesso rápido às últimas interações. O painel apresenta os seguintes elementos e fluxos de trabalho: 

1. Status do Ramal e Permissões: * Valide o seu utilizador e certifique-se de que o indicador exibe o status Disponível (marcador verde). * Caso o botão Liberar microfone esteja visível, clique nele para conceder permissão de acesso ao áudio no seu navegador. 

![image-20260630-185212.png](media://0d58da6f-2fd4-4995-a9bc-e530b64126d0)


2. Nova Chamada (Discagem Manual): * No campo de introdução de texto, o prefixo do país (+55) já surge preenchido. Digite o DDD seguido do número do cliente e clique no botão verde NOVA CHAMADA para iniciar a ligação.

![image-20260630-185228.png](media://a6d49c64-cd77-475d-aefd-3c9fbf87b475)




3. Painel de Recentes: * Visualize o resumo das últimas chamadas realizadas diretamente no ecrã inicial, acompanhadas do nome do contacto, número, data/hora e tempo de conversação (Ex: grazi.cnunes - 01:30). Clique no link Histórico para aceder ao relatório completo.

![image-20260630-185248.png](media://f1ca22a8-6912-47fa-8aba-a21016340c7a)